Royal Doctors biedt hulp bij het krijgen van de beste medische zorg

Royal Doctors is een partij die bemiddelt tussen patiënten en specialisten en zorgt ervoor dat de klant op korte termijn terecht kan bij een arts die gespecialiseerd is in specifieke klachten en aandoeningen. Meer dan 20 jaar geleden richtte Joris Vanvinckenroye Royal Doctors op. De reden daarachter was van persoonlijke aard. 'Ik werd geboren met een zware afwijking aan mijn rechtervoet. De diagnose van de Belgische artsen was hard: een amputatie van het rechter onderbeen en levenslang in een rolstoel. Mijn ouders kozen voor een second opinion bij een specialist in Parijs. Daar werd een prothese geadviseerd. Mijn been is bespaard gebleven en dankzij aanvullende protheses kan ik nu gelukkig gewoon fietsen en lopen. Zonder second opinion was ik nooit zover gekomen,' begint Joris zijn verhaal. 'Heel wat jaren later rondde ik mijn studie verpleegkunde af en begon mijn carrière in de medische zorg. Daar ontdekte ik een overaanbod aan medische oplossingen, specialisaties, therapieën en apparatuur. Maar ook zag ik dat door dit overaanbod de onwetendheid bij patiënten groot was. Met mijn persoonlijke ervaring in mijn achterhoofd zag ik kans deze groep te helpen en richtte, in 1999, Royal Doctors op.'

Royal Doctors en TAF

Wanneer iemand klachten heeft, gaat hij of zij naar de huisarts en wordt daar - indien nodig - doorgestuurd naar een specialistische arts. Men moet ervan uitgaan dat de hulp en het advies van de arts goed is. Maar er zijn momenten waarop een patiënt ook de mening van een andere specialistische arts wil, bijvoorbeeld als de patiënt nog wat onzeker is. Of als de huidige behandeling niet aanslaat. Dat wordt ook wel een second opinion genoemd. Samengevat betekent een second opinion het vragen om een beoordeling van een door een arts gestelde diagnose of voorgestelde behandeling aan een tweede, onafhankelijke arts die werkzaam is binnen hetzelfde medisch specialisme.

Bij de nieuwe TAF Maandlastbeschermer en de vernieuwde TAF GoedGezekerd AOV* zit standaard een lidmaatschap bij Royal Doctors inbegrepen ter waarde van € 299. Daarmee heeft de klant onbeperkt toegang tot de dienstverlening van Royal Doctors. In de complexe medische wereld heeft Royal Doctors een netwerk van meer dan duizend gescreende artsen, waardoor de organisatie al veel voor patiënten heeft betekend. Zo ook voor de verzekerden van TAF. Joris geeft een voorbeeld: 'Van TAF ontvingen wij een dossier waarbij een patiënt met rugklachten na de operatie thuis kwam te zitten met nog ernstigere rugklachten. Dit dossier hebben wij voorgelegd aan twee onafhankelijke artsen. Beide artsen geven hetzelfde advies aan de patiënt: het probleem is te verhelpen. Als deze patiënt niet via TAF naar ons kwam, zat hij nu nog steeds op de bank met de gedachte dat hij moet leren leven met zijn klachten.'

Geen diagnose, wel een second opinion

Maar niet altijd is er een diagnose vastgesteld. Ook voor deze groep staat Royal Doctors klaar. 'Het gebeurt weleens dat het maar niet duidelijk wil worden waarom een patiënt bepaalde klachten heeft. Hij heeft bijvoorbeeld last van duizeligheid en valt eens in de zoveel weken flauw. De patiënt is al bij de vaatchirurg geweest, neuroloog, zelfs bij de psychiater. Maar er is nog steeds geen diagnose gesteld. Door de vele subspecialisaties tegenwoordig in de medische wereld, loopt de patiënt met zo’n complex vraagstuk soms vast. Die complexiteit beheren wij goed. In combinatie met ons groot en internationaal netwerk kunnen wij deze patiënt helpen door diegene te matchen met de juiste specialistische arts,' oppert Joris.

Beoordelen op afstand

Wanneer patiënten bij Royal Doctors aankloppen, krijgen zij – normaal gesproken - binnen een aantal dagen een afspraak met een specialistische arts. Maar een dossier kan ook op afstand worden bekeken. Joris: 'Het voordeel ten opzichte van een fysieke afspraak is dat de arts op afstand meer ruimte en tijd heeft om het dossier van de patiënt te bekijken. Tijdens een consult heeft de arts vaak maar twintig minuten om de patiënt te onderzoeken en zijn dossier te beoordelen. Bij een second opinion op afstand sturen we het dossier van de patiënt op naar de arts. We geven hem de tijd om er goed naar te kijken. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een patiënt nog niet zeker is over het advies van zijn eigen arts om te starten met chemotherapie. Zo’n specialistische arts bekijkt het dossier dan nogmaals grondig en stuurt vervolgens een adviesrapport terug. Daarin staat uitgebreid wat zijn (wellicht nieuwe) advies is en wanneer de patiënt daar mee moet beginnen. Ook vragen van de patiënt zijn daarin door de specialistisch arts beantwoord. Met dat rapport kan de patiënt terug naar zijn eigen arts om het te bespreken en verder te gaan. Het verschil in kwaliteit zit hem dus in een betere voorbereiding. De doorlooptijd is sneller, de patiënt is uiteindelijk tevredener en niet onbelangrijk: het wordt vergoed door de meeste zorgverzekeraars.'

Coronavirus vormt geen belemmering voor onze dienstverlening

Patiënten hoeven niet bang te zijn dat het werk bij Royal Doctors vanwege het coronavirus nu stilligt. Joris: 'Wij werken gewoon door. Dat geldt ook voor de medisch specialisten. Patiënten kunnen nog steeds bij ons terecht voor een second opinion. Fysieke afspraken zijn nu wat lastiger, maar een second opinion op afstand is beslist mogelijk. Er is geen vertraging op de beoordeling van de dossiers en die gaat er ook niet komen.' Patiënten kunnen bij Royal Doctors ook terecht voor vragen over het coronavirus in combinatie met hun behandeling. 'Wij kunnen ons voorstellen dat een patiënt nu de vraag heeft over de veiligheid van zijn of haar behandeling. Moet deze bijvoorbeeld wel doorgaan nu het virus heerst? Ook hiermee helpen wij de klant graag verder,' aldus Joris.

*

*Wie kan gebruiken maken van de diensten van Royal Doctors?

De verzekerde heeft onbeperkt toegang tot de dienstverlening van Royal Doctors als  hij/zij een van de volgende producten heeft afgesloten:
TAF Inkomensbeschermer 
TAF Maandlastbeschermer
TAF Maandlastbeschermer Zelfstandige
TAF GoedGezekerd AOV
TAF InkomenZeker AOV

Het lidmaatschap van Royal Doctors ter waarde van € 299 per jaar zit bij deze producten inbegrepen.