Handelswijze digitaal aanvragen

Handelswijze digitale aanvraag incl. gezondheidsverklaring

1. Voer altijd het e-mailadres van de klant in op de aanvraag, de uitnodiging voor de gezondheidsverklaring gaat naar dit e-mailadres. Heeft de klant geen e-mailadres? Dien de aanvraag bij ons in via de ‘papieren’ weg (ingescand aanvraagformulier en gezondheidsverklaring).
2. Voer altijd het telefoonnummer van de klant in op het aanvraagformulier.
3. Bespreek de slotverklaring met de klant, voordat het aanvraagformulier wordt verzonden.
4. Wijs de klant erop dat hij of zij de gezondheidsverklaring volledig en naar waarheid moet invullen. Hiermee wordt voorkomen dat er een onvolledig beeld ontstaat, waardoor later problemen kunnen optreden die zowel voor de klant, als de adviseur, als de verzekeraar onwenselijk zijn. 
5. De klant vult de gezondheidsverklaring zelfstandig in de eigen omgeving in. Dit in verband met de privacy van  de klant. Als de klant geen computer heeft, dan kan de gezondheidsverklaring bij een digitale polis ook op papier (ingescand) bij ons worden aangeleverd.

Heeft uw klant hulp nodig bij het invullen van de gezondheidsverklaring?

Om uw klant te helpen bij het invullen van de gezondheidsverklaring heeft het Verbond van Verzekeraars nieuwe consumenteninformatie ontwikkeld. Waaronder een korte animatiefilm die antwoord geeft op vragen als: Wat moet u wel en niet vermelden op de gezondheidsverklaring en vanaf wanneer? Kunt u zich verzekeren als u in het verleden ziek bent geweest? En hoe is uw privacy gewaarborgd?

Deze film en uitgebreide informatie voor de klant over het invullen van de gezondheidsverklaring stellen wij beschikbaar op www.taf.nl/gezondheidsverklaring